Direito de Arrependimento

Se, por qualquer motivo, você decidir não ficar com o produto, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail contato@abimoatelie.com.br  informando o número do pedido. 

Os produtos deverão estar sem sinais de uso, em perfeito estado e, preferencialmente, acompanhados da embalagem original.

Após o recebimento e a análise dos itens, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou por um crédito para utilizar em uma nova compra.

Os prazos para estorno podem variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e as políticas das instituições financeiras responsáveis.

Trocas por Opção do Cliente

Caso deseje realizar a troca de um produto por preferência pessoal, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail contato@abimoatelie.com.br informando o número do pedido motivo da troca. 

Os produtos precisam estar em perfeitas condições e sem qualquer indício de uso.

Os custos de envio relacionados à troca serão de responsabilidade do cliente.

Produtos com Defeito

O abimo oferece garantia para produtos que apresentem defeitos de fabricação, respeitando o prazo legal de 30 dias após o recebimento.

Se identificar qualquer problema, entre em contato pelo e-mail contato@abimoatelie.com.br  informando o número do pedido e envie fotos ou vídeos para que possamos analisar a situação.

Após a confirmação do defeito, você poderá optar pela substituição do produto, pela troca por outro item de valor equivalente ou pelo reembolso do valor pago.

A garantia não se aplica a danos causados por uso inadequado, armazenamento incorreto ou acidentes após a entrega.

Avarias no Transporte

Cada pedido é preparado e embalado com muito cuidado para chegar até você da melhor forma possível.

Caso o produto apresente danos ocasionados durante o transporte, pedimos que o contato seja realizado em até 24 horas após o recebimento para contato@abimoatelie.com.br acompanhado de fotos da embalagem e do item recebido.

Confirmada a avaria, o abimo será responsável pela reposição do produto ou pelo reembolso correspondente, sem custos adicionais para o cliente.